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Remise des prix sur le plateau TV remise de la médaille d’argent et d’or
demonstrations dentreprises
11H30 - 11H50 - salle Plateau TV
DEM - Remise des trophées du jury Solutions IT de la relation client Cliadis
L’objectif du Trophée Cliadis, à l'occasion des Nord IT Days, est d'identifier et de récompenser les meilleures démonstrations d’outils, cas réels ou innovations autour des applications pouvant être directement misent en œuvre dans les métiers de la relation clients à distance et permettant, soit une amélioration directe de la qualité perçue par le client, soit une optimisation significative des processus opérationnels.
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Les intervenants
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Christian PAWLOWSKI
Président CLIADIS
Christian PAWLOWSKI est Vice Président de l'Association CLIADIS.
Fondateur de CPW conseil, il est consultant opérationnel en management de la relation clients et intervient en audit, conseil, formation, et gestion de projets.
Il a exercé des responsabilités de direction de forces de vente terrains et de centres d'appels multicanaux (de 20 à 450 positions) pour plusieurs sociétés de services (structures internalisés & externalisés) pour des activités B to B et B to C. |
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