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Performance Demat
De 16H55 à 17H40 - salle Plateau TV
PFD3 - Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer votre activité et améliorer votre relation client ?
Dans le contexte économique actuel, la crise est souvent une crise de l’offre ; une entreprise peut rapidement perdre des clients face à un concurrent qui aura plus rapidement et plus finement compris les attentes des clients. Ceux-ci, aussi bien dans le B to B que dans le B to C, sont volatiles et exigeants.
Dans cet atelier nous aborderons plusieurs pistes d’action :
- Quel périmètre et définition donner au terme « Réseaux sociaux d’entreprise ? »
- Comment développer l’innovation marketing dans l’entreprise ?
- Comment utiliser ces outils pour mieux gérer les projets et la collaboration dans l’entreprise ?
- Comment développer un nouveau type de relation avec mes clients, par exemple passer d’un CRM de masse à un CRM plus personnel ?
- Quels sont les éléments humains nécessaires à réussite de ces projets ?
- Comment intégrer ces projets à mon système d’information (et à mon DSI ??)
- Et, finalement, mon entreprise est-elle compatible ?
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Les intervenants
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Alain GARNIER
CEO JAMESPOT
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Jean-Marc Touzard
Consultant UBIK-INGENIERIE
Jean-Marc Touzard intervient en assistance à maitrise d'ouvrage dans des projets ECM et BPM Le domaine de l'ECM constitue le cœur de son expertise, avec des projets menés pour des organisations internationales et des entreprises de l'industrie, et du secteur financier.
Aujourd'hui les entreprises ont de nouvelles attentes associant Travail Collaboratif, Gestion de Documents et Réseaux Sociaux Professionnels, et il s'agit aussi d'intégrer toutes ces dimensions pour élaborer les solutions adaptées.
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Animé par
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Olivier RODRIGUES
Responsable Communication / Web Community Manager MLG CONSULTING
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