Le 18 mars 2010
de 16H55 à 17H40
PFD3 - Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer votre activité et améliorer votre relation client ?
Dans le contexte économique actuel, la crise est souvent une crise de l’offre ; une entreprise peut rapidement perdre des clients face à un concurrent qui aura plus rapidement et plus finement compris les attentes des clients. Ceux-ci, aussi bien dans le B to B que dans le B to C, sont volatiles et exigeants.
Dans cet atelier nous aborderons plusieurs pistes d’action :
- Quel périmètre et définition donner au terme « Réseaux sociaux d’entreprise ? »
- Comment développer l’innovation marketing dans l’entreprise ?
- Comment utiliser ces outils pour mieux gérer les projets et la collaboration dans l’entreprise ?
- Comment développer un nouveau type de relation avec mes clients, par exemple passer d’un CRM de masse à un CRM plus personnel ?
- Quels sont les éléments humains nécessaires à réussite de ces projets ?
- Comment intégrer ces projets à mon système d’information (et à mon DSI ??)
- Et, finalement, mon entreprise est-elle compatible ?
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